Նախ նշենք, որ յուրաքանչյուր անձ իրավունք ունի արտահայտելու իր սեփական կարծիքը ցանկացած երևույթի մասին: Այդ իրավունքը ամրագրված է ինչպես ՀՀ, այնպես էլ միջազգային օրենքներով:
Այնուամենայնիվ ինչու՞ և ու՞մ համար են սպառողները գրում իրենց կարծիքը և ինչու՞ է ստեղծված սույն կայքը:
Ինչու՞
Հազարավսր սպառողներ են ցանկանում արտահայտել իրենց գոհունակությունը կամ դժգոհությունը, ինչպես նաև իրենց առաջարկները այս կամ ան կազմակերպության կամ ապրանքանիշի մասին: Այսուհետ BizRating.online կայքը բոլոր սպառողներին և գնորդներին հնարավորություն է ընձեռում ազատ արտահայտել իրենց կարծիքները ցանկացած բիզնեսի, ծառայության կամ ապրանքանիշի վերաբերյալ: Բնականաբար՝ սպառողները չունեն ոչ-մի իրավական պարտականություն իրենց կարծիքը արտահայտելու համար: Կազմակերպությունների մասին կարծիքի արտահայտումը միանգամայն կամային է և ըստ ցանկության: Այնուամենայնիվ, որքան էլ կարծիքի արտահայտումը պարտավորություն չէ, այն կարևոր նշանակություն ունի կազմակերպությունների և հենց իրենց սպառողների համար:
1.1 Սպառողների Համար
Սպառողները, նախքան գնումներ կատարելը կամ ծառայություններից օգտվելը, կարող են դիտել և օգտվել նախորդ սպառողների կարծիքից և տվյալ կազմակերպության կամ ապրանքանիշի գնահատականից: Բնականաբար սպառողները մշտապես կօգտվեն այն կազմակերպություններից և ապրանքանիշերից, որոնց մասին դրական են արտահայտվել և գոհունակություն են հայտնել նախորդ սպառողները: Եվ ընդհակառակը՝ սպառողները կխոսափեն օգտվել այն կազմակերպություններից և ապրանքանիշներից, որոնց մասին առկա է բացասական կարծիքներ և դժգոհություն: Այսպիսով՝ սպառողները կարծիքներ գրում են պարզապես իրենց գոհունակությունը կամ դժգուհությունը արտահայտելու նպատակով և դրանով իսկ օգնում են մյուս սպառողներին որպեսզի նրանք որոշումներ կայացնեն նախքան գնումներ կատարելը կամ ծառայություններ ստանալը:
1.2 Կազմակերպությունների Համար
Սպառողների կարծիքների հիման վրա ձևավորվումէ կազմակերխության կամ ապրանքանիշի վարկանիշը (ռեյտինգը), որը արտահայտվում աստղերի քանակի միջոցով ավելի տեսանելի լինելու նպատակով: Կազմակեպությունները սպառողների կարծիքի հիման վրա կարող են հետևություններ անել, վերլուծել իրենց բիզնեսը, թերությունները, առավելությունները և իհարկե՝ օգնեն սպառողներին:
Ու՞մ Համար Է Կարծիքը
Սպառողների հայտնած կարծիքը ամենառաջին հերթին հենց իրենց՝ սպառողների համար: Ինչպես նշվեց նախորդ կետում, սպառողները կարող են հաշվի առնել նախկին սպառողների կարծիքները և այդ կարծիքների հիման վրա որոշում կայացնել թե որ կազմակերպությունից կամ ապրանքանիշից է նպատակահարմար օգտվել:
ԱՄՆ-ում և Եվրոպայում լայն տարածում ունեն սպառողների կարծիք հավաքագրող կայքերը և միլիոնավոր սպառողներ են օգտվում նախկին սպառողների կարծիքներից և ընտրում առավել լավագույն կամակերպություններին և ապրանքանիշերին: Հազարավոր դեպքեր է գրանցվել, երբ սպառողների բացասաական կարծիքների հիման վրա լուծարվել են կազմակերպություններ և անհատ ձեռներեցներ, քանի որ սպառողները գնալով նվազել են հիմք ընդունելով բացասական կարծիքները:
Այսպիսով՝ սպառողների կարծիքը հիմք է հանդիսանում մյուս սպառողների համար որոշումներ կայացնելիս և կազմակերպություններ կամ գործընկերներ ընտրելիս և յուրաքանչյու նոր գրված կարծիք առաջին հերթին օգնում է մյուս սպառողներին գնումներ կատարելիս արդար և ճիշտ որոշումներ ընդունելու համար:
Ինչու՞ Է Ստեղծված BizRating.online Կայքը
BizRating.online կայքի առաջնային նպատակը սպառողների իրավունքների պաշտպանությունն է և սպառողների ձայնը լսելի դարձնելը: Այն «3-րդ անձ հանդիսացող անկախ հարթակ» է, որը անկողմնակալ հավաքագրում և հրապարակում է սպառողների կարծիքը այս կամ այն կազմակերպության և / կամ ապրանքանիշի վերաբերյալ:
Եզրակացություն
Յուրաքանչյու քաղաքացի կարող է օգնություն ցուցաբերել մյուս սպառողներին պարզապես իր կարծիքը հայտնելով այն կազմակերպությունների (ապրանքանիշների) մասին, որոնց հետ առընչվում է: Կարծիքները օգտակար են անգամ կազմակերպությություններին, որոնք իրենց սպառողներից անկողմնակալ կայքի միջոցով կարող էն լսել իրենց մասին իրական մեկնաբանություն, կարծիքներ և կատարեն համապատասխան հետևություններ: