Սպառողների իրավունքները և դրա ճանաչումը անհրաժեշտ է ցանկացած ապրանքանիշի, բիզնեսի և ամենակարևորը հասարակության համար: Սպառողների իրավունքի պաշտպանությունը սկսվել է դեռևս նախորդ դարաշրջանի 50-ական թվականներին ԱՄՆ-ում, երբ սպառողները բարձրացրեցին մի շարք հարցեր իրենց իրավունքների պաշտպանության վերաբերյալ: Ստորև ներկայացված են սպառողների հիմնական իրավունքները՝

Բովանդակություն

1. ՀԻՄՆԱԿԱՆ ԿԱՐԻՔՆԵՐԻ ԲԱՎԱՐԱՐՄԱՆ ԻՐԱՎՈՒՆՔ

Յուրաքանչյուր սպառող իրավունք ունի ստանալ ապրելու համար անհրաժեշտ հիմնական ապրանքներ և ծառայություններ, ինչպիսիք են.

սնունդը,
ջուրը,
էներգիան,
հագուստը,
կացարանը,
առողջապահությունը,
կրթությունը և
սանիտարական ծառայությունները:

Ընդ որում, ապրանքներն ու ծառայությունները պետք է բավարարեն որակի խստացված ստանդարտներին:

2. ԱՆՎՏԱՆԳՈՒԹՅԱՆ ԻՐԱՎՈՒՆՔ

Սպառողները իրավունք ունեն պաշտպանվել ակնկալվող վտանգավոր արտադրանքներից, արտադրական գործընթացներից և ծառայություններից կամ շուկայում գնված անսարք ապրանքներից, որոնք, եթե պատշաճ կերպով օգտագործվեն իրենց նպատակին ծառայելու համար, վտանգավոր կլինեն մարդու կյանքի համար:

3. ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅԱՆ ԻՐԱՎՈՒՆՔ

Յուրաքանչյուր հաճախորդ իրավունք ունի պատշաճ տեղեկացված լինել իր գնած ապրանքի կամ ծառայության մասին ՝ հիմք ընդունելով որակը, մաքրությունը, հզորությունը, արտադրության ամսաթիվը, օգտագործման եղանակը և ստանդարտը: Որպեսզի հաճախորդները կարողանան տեղեկացված արտադրանք կամ ծառայությունների ընտրություն կատարել, ապրանքանիշներին չի թույլատրվում ապակողմնորոշիչ տեղեկատվություն տրամադրել գովազդի, պիտակավորման և փաթեթավորման միջոցով:

4. ԸՆՏՐԵԼՈՒ ԻՐԱՎՈՒՆՔ

Այս իրավունքը ապահովում է, որ հաճախորդները ունենան հասանելիություն տարբեր որակյալ ապրանքների և ծառայությունների համար: Կառավարության կողմից այս իրավունքը խթանելու փորձերը ներառում են արտոնագրերի և կանոնակարգի վերաբերյալ սահմանափակումներ՝ ընդդեմ անարդար գնագոյացման պրակտիկայի:

5. ՓՈԽՀԱՏՈՒՑՄԱՆ ԻՐԱՎՈՒՆՔ

Հաճախորդն իրավունք ունի բարձրաձայնել ցանկացած բողոք և լսելի լինել:

Նրանք նաև արժանի են փոխհատուցման:

Այս իրավունքները ապահովում են, որ նրանք օգտվեն

փոխհատուցումից, առաջարկվող ապրանքների կամ ծառայությունների փոփոխությունից,
անբավարար ապրանքների համար գումարի վերադարձի կամ դրանց անվճար վերականգնումից:

6. ՍՊԱՌՈՂՆԵՐԻ ՆԵՐԿԱՅԱՑՈՒՑՉՈՒԹՅԱՆ ԻՐԱՎՈՒՆՔ

Ապրանքների և ծառայությունների մշակման և արտադրության ընթացքում բիզնեսներն ու ապրանքանիշերը պետք է ճանաչեն և լսեն հաճախորդների կարծիքները և բողոքները: Նաև, սպառողների ձայնը պետք է լսելի լինի դատարաններում, երբ նրանք փոխհատուցում են պահանջում:

ՍՊԱՌՈՂՆԵՐԻ ԻՐԱՎՈՒՆՔ - SPAROXNERI IRAVUNQ

7. ԱՌՈՂՋ ՄԻՋԱՎԱՅՐԻ ԻՐԱՎՈՒՆՔ

Բիզնեսները պարտավոր են քաղաքականություն ձևավորել բնական միջավայրի համար և բացառեն վտանգավոր ապրանքների և ծառայությունների արտադրությունը: Սպառողները իրավունք ունեն ապրելու առողջ, չաղտոտված միջավայրում, ինչը կբարձրացնի նրանց կյանքի որակը:

ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆ

Սպառողի այս հիմնական իրավունքները ցանկացած պահի կարող են խախտվել, և սպառողները պետք է պատրաստ լինեն մշտապես փոխհատուցում հայցելուն: Սույն կայքը նախատեսված է սպառողների ձայնը ավելի լսելի դարձնելու նպատակով, որտեղ սպառողները իրենց կարծիքը կարող են հայտնել կազմակերպությունների և բիզնեսների վերաբերյալ:

Էջի Ասույթը